Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

sv339 xây dựng trang này để bạn hiểu rõ thông tin nào được thu thập, lưu ở đâu và dùng để làm gì — không có ngôn ngữ luật pháp khó hiểu, chỉ là câu trả lời thẳng thắn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt 24/7Quyền chỉnh sửa & xóa dữ liệu
sv339 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không phải văn bản để bỏ qua — đây là cách sv339 vận hành thực tế mỗi ngày. Từ cookie trên trình duyệt điện thoại đến lịch sử nạp rút, mọi điểm chạm dữ liệu đều được xử lý có chủ đích và bạn có quyền kiểm soát chúng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin gửi đi từ điện thoại hay máy tính đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu tài khoản và giao dịch không truyền dạng văn bản thô trên bất kỳ kênh nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu cập nhật sai sót, hoặc đề nghị xóa dữ liệu — chỉ cần liên hệ hỗ trợ với tên tài khoản đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của sv339 làm việc liên tục — không cần đợi giờ hành chính, câu hỏi về quyền riêng tư được ưu tiên xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất khi bạn cần xác nhận ngay thông tin dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi có văn bản đính kèm — phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh bằng tiếng Việt — tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại và cần xử lý gấp.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách sv339 xử lý thông tin cá nhân — từ ví điện tử đến dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu giao dịch như mã nạp qua MoMo hay ZaloPay cũng được ghi lại để đối soát khi cần.

Không. Dữ liệu giao dịch chỉ được dùng nội bộ để xử lý nạp rút và đối soát sự cố. Chúng tôi không chuyển thông tin này cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tên tài khoản đăng ký. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình trong thời hạn quy định.

Có, cookie phiên được dùng để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và các trang. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi có yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời hạn được quy định.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Telegram — đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi trong 48 giờ làm việc. Với yêu cầu cần văn bản xác nhận, chúng tôi khuyên dùng kênh email.